От данните представени в таблицата по този въпрос е видно, че пациентите държат на принципа „клиентът винаги да има право” – 62,8%. Това показва, че все още има неудовлетвореност на отношението към тях и желание за защита и уважение на правата им при ползване на болничната услуга.

От графиката е видно, че жените държат повече на това правило, отколкото мъжете, което ако се свърже с предишния въпрос, показва, че те изпитват неудобство при изразяване на разочарование от незачитане на правата им като пациенти и затова държат на правилото „клиентът винаги има право”.